Termini di Acquisto Decorroom.eu

Su DecorRoom.se (org.nr. 559003-9334), acquisti accessori e arredamento direttamente tramite e-commerce. Questi termini di acquisto e consegna si applicano a tutti gli acquisti e ordini effettuati su www.decorroom.se da clienti residenti in Svezia. Nel caso in cui tu sia residente in un altro paese dell'UE, i termini si applicano nella misura in cui non differiscono dalla legislazione sui consumatori del paese in cui risiedi. Decor Room rispetta la legislazione sui diritti dei consumatori nel paese del cliente, come prescritto dalle leggi e/o regolamenti UE.

Come utente di decorroom.se o cliente di decorroom.se, hai il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati personali. Hai anche il diritto di richiedere che i tuoi dati vengano modificati o eliminati. Se hai domande, non esitare a contattarci via email a info@decorroom.eu. Risponderemo al più presto, solitamente entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Acquisto

Il tuo acquisto
Il contratto di acquisto viene concluso quando scegli di cliccare su "Completa acquisto" nella cassa. Una conferma d'ordine viene generata automaticamente dal nostro sistema senza revisione manuale. Se rileviamo irregolarità o discrepanze impreviste nell'ordine effettuato, ti contatteremo tempestivamente.

Vendita ai minori
Decorroom.se accetta solo contratti con persone maggiorenni (18 anni o più), oppure minorenni con il permesso e l'approvazione di un tutore legale. Eventuali eccezioni sono conformi alla legge svedese sul diritto dei minori.

Prezzo & Pagamento

Prezzi e IVA
I prezzi nel nostro negozio sono sempre indicati con IVA al 25%. L'IVA è inclusa nel costo totale che vedrai al momento del pagamento. Le eccezioni si applicano ai clienti aziendali. Se l'aliquota IVA cambia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di conseguenza. I prezzi possono essere anche modificati senza preavviso.

Prezzi errati
Se acquisti un prodotto a un prezzo visibilmente errato, ti contatteremo e ci riserviamo il diritto di correggere il prezzo e addebitare la differenza. In alternativa, avrai naturalmente la possibilità di annullare l'acquisto e ottenere un rimborso. Ci riserviamo anche il diritto di correggere errori di stampa e inesattezze nella nostra pubblicità, newsletter e comunicazioni esterne. Questi canali sono soggetti alle stesse condizioni per prezzi errati evidenti sul sito.

Buoni regalo e codici sconto
Per utilizzare un codice sconto o un buono regalo, inseriscilo nella cassa prima di completare l'acquisto. Lo sconto verrà applicato direttamente e i prezzi scontati saranno visibili nel tuo ordine.
Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti che il prezzo venga corretto in base allo sconto previsto prima di completare l'acquisto. I codici sconto o i buoni regalo non possono essere applicati retroattivamente.

Hai ricevuto un buono regalo e hai domande su come utilizzarlo? Non esitare a contattarci via email a info@decorroom.eu.

Prodotti e costi totali
Tutti i prodotti che vendiamo sono utilizzabili in Svezia. Il costo totale che include il costo di spedizione, eventuali altre spese e IVA è incluso nel prezzo totale che vedi al momento del pagamento. Le offerte e i codici sconto/buoni regalo sono chiaramente specificati nella cassa.
Lo stato attuale delle scorte è sempre visibile sulla pagina del prodotto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di errore di magazzino e vendita terminata.

Costo di spedizione
Per ordini fino a 50 EUR, viene aggiunto un costo di spedizione in base all'opzione di consegna scelta.
Per ordini superiori a 50 EUR, offriamo spedizione gratuita con DHL. La spedizione gratuita non si applica ai pacchi aziendali o articoli particolarmente ingombranti.

Metodi di pagamento
Collaboriamo con Shopify Payments e offriamo diversi metodi di pagamento sicuri tra cui scegliere. Tra questi, la fattura tramite Klarna o il pagamento diretto con PayPal e le carte di credito e debito più comuni.

In caso di pagamento tramite Klarna, è incluso il programma di protezione acquisti di Klarna. Sei interessato a saperne di più su cosa comporta? Clicca qui.

Spedizione e Consegna

Tempi di Consegna
I prodotti in stock vengono generalmente consegnati entro 3 giorni lavorativi (all'interno dell'UE). Questo vale per l'opzione di spedizione DHL, che è la nostra opzione standard. In alcune aree dove il corriere non effettua consegne quotidiane, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Il punto di riferimento per gli ordini è alle 12:00. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 nei giorni lavorativi, o durante i fine settimana e i giorni festivi, verranno gestiti il giorno lavorativo successivo e i tempi di consegna verranno conteggiati a partire da quella data.
Se notiamo che la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di errori di magazzino o altre ragioni, ti contatteremo il prima possibile.
Durante le festività, i grandi periodi di saldi e altre promozioni, i tempi di gestione e consegna degli ordini potrebbero essere influenzati, il che è da considerarsi "normale".

Per ordini provenienti da paesi fuori dall'UE, i tempi di consegna sono normalmente tra i 3-8 giorni lavorativi, ma potrebbero esserci delle eccezioni.

Metodi di Spedizione e Consegna
La consegna dei prodotti ordinati avviene principalmente tramite DHL (per l'interno dell'UE) presso il punto di ritiro dell'area di destinazione indicata per l'indirizzo di spedizione.
Per ordini fino a 50 EUR, verrà addebitato un costo di spedizione di 4 EUR.
Per ordini superiori a 50 EUR, offriamo la spedizione gratuita con DHL. La spedizione gratuita non si applica ai pacchi aziendali o agli articoli particolarmente ingombranti.
In base al tipo di prodotto e alle dimensioni dell'ordine, offriamo anche la spedizione con Postnord come alternativa per il tuo ordine.

Per ordini fuori dall'UE, la consegna avviene tramite il miglior metodo di spedizione e corriere disponibile.

Danni durante il Trasporto / Errori di Spedizione
Se il pacco è danneggiato al momento del ritiro o della ricezione, deve essere segnalato immediatamente al punto di ritiro o al corriere al momento della ricezione della spedizione. Richiedi al corriere di annotare il danno sul tuo documento di ritiro o sulla lettera di vettura e scatta foto in cui il danno è chiaramente visibile. Ricorda di conservare sempre l'imballaggio per permettere una corretta gestione della reclamo.
Se uno o più prodotti risultano danneggiati a causa di un danno durante il trasporto, segnalalo immediatamente al nostro servizio clienti (info@decorroom.eu). Per poter reclamatre un danno da trasporto contro il corriere, dobbiamo segnalarlo entro 3 giorni. Ti chiediamo pertanto di segnalarlo subito, con sufficiente anticipo prima che scada questo termine.
Questo vale sia per danni visibili che nascosti. È quindi importante che tu apra e controlli che il prodotto o i prodotti siano in perfette condizioni appena ricevuti.

Un prodotto che è stato erroneamente spedito deve essere segnalato il prima possibile al nostro servizio clienti (info@decorroom.eu), ma non oltre 7 giorni dalla ricezione del pacco. Questo vale ad esempio nel caso in cui tu abbia ricevuto l'articolo sbagliato o una quantità errata di un prodotto. È quindi fondamentale aprire e verificare il contenuto del tuo ordine il prima possibile dopo la ricezione. Se un prodotto è stato erroneamente spedito, danneggiato o errato, ci impegniamo a correggere l'errore gratuitamente, purché venga notificato entro i termini sopra indicati.

Pacchi Non Ritirati / Non Consegnabili
In caso di consegna a punto di ritiro: Se non ritiri il tuo ordine, il pacco verrà automaticamente restituito a noi 7 giorni dopo che è arrivato al punto di ritiro. In tal caso, ti verrà addebitato un costo di 300 SEK per la gestione amministrativa e le spese di restituzione. Se desideri che il pacco venga rispedito, verrà addebitato un nuovo costo di spedizione oltre a questa tassa.
Questa tassa verrà addebitata indipendentemente dalla ragione per cui il pacco non è stato ritirato. Puoi ritirare un pacco tramite corriere se dovessi avere un imprevisto.
Questo vale anche se, ad esempio, non hai potuto ricevere le notifiche a causa di dati di contatto errati o incompleti (leggi sotto 'Dati di indirizzo e contatto').

In caso di consegna: Se il tuo pacco non può essere consegnato a causa di informazioni errate o incomplete sull'indirizzo di consegna o se il destinatario non è disponibile, il pacco verrà automaticamente restituito a noi. Ti verrà quindi addebitato un costo di 30 EUR per la gestione amministrativa e le spese di restituzione. Se desideri che il pacco venga rispedito, sarà addebitato un nuovo costo di spedizione oltre alla tassa.

Per merci pesanti e/o ingombranti, oltre alla tassa sopra indicata, si applicherà un costo aggiuntivo secondo la tabella di spedizione attuale.

Se hai scelto il pagamento con fattura Klarna e la tua fattura sta per scadere durante il trattamento del tuo caso, è importante che tu paghi la fattura (eventuali rimborsi e/o addebiti saranno regolati successivamente) o contatti Klarna per una proroga per evitare eventuali commissioni di sollecito e interessi di mora.

Dati di Indirizzo e Contatto
È responsabilità del cliente fornire informazioni corrette e complete al momento dell'ordine. Controlla sempre di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna, nome e numero di cellulare nella conferma d'ordine che riceverai via e-mail subito dopo aver completato l'acquisto.
Se qualche informazione è errata, devi contattare immediatamente il nostro servizio clienti (info@decorroom.eu) per permetterci di correggere l'errore prima che il tuo ordine venga preparato e spedito.
Una volta che la spedizione è stata affidata al corriere, non possiamo fare modifiche o intervenire in alcun modo sulla consegna.

Ritardi nella Consegna
Hai il diritto di annullare l'acquisto senza costi aggiuntivi in caso di ritardo rispetto alla data di consegna prevista. Se veniamo a conoscenza di ritardi nella consegna del tuo ordine, ti contatteremo immediatamente via e-mail.

Utilizzo dei Prodotti

Istruzioni di Manutenzione
Pulire con un panno umido, evitando peli o fibre sciolte. Evita l'uso di qualsiasi tipo di prodotto chimico. Tutti i trattamenti superficiali sono soggetti a invecchiamento.

Installazione
Consigliamo sempre di consultare un professionista per l'installazione dei nostri prodotti. Decor Room non è responsabile per l'uso o l'esecuzione dell'installazione.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti su Decor Room sono coperti da una garanzia di 12 mesi dal nostro produttore, salvo diversamente indicato. Tutti i prodotti sono inoltre soggetti alla legge sulla vendita al consumatore e tutte le richieste verranno gestite in conformità con questa legge.

I prodotti realizzati con materiali naturali, come ottone non trattato e pelle, sono anch'essi coperti dalla garanzia, ma in forma limitata esclusivamente per quanto riguarda la funzionalità. I materiali naturali reagiscono con tutti i fattori presenti nell'ambiente circostante, inclusi qualità dell'aria, luce solare e uso generale. Possono verificarsi variazioni di tonalità nel colore del materiale quando è nuovo. Per queste ragioni, la garanzia non si applica a tali aspetti.

Diritto di Recesso e Restituzioni

Diritto di Recesso
Con noi è facile fare acquisti e restituire i prodotti che non corrispondono alle tue aspettative. Per i consumatori privati, il diritto di recesso è valido per 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Se non sei soddisfatto dell'articolo, puoi restituirlo e ricevere un rimborso per i prodotti restituiti, meno le spese di spedizione di restituzione che saranno a tuo carico.

Di seguito troverai le opzioni per la restituzione se ti trovi all'interno dell'UE:

1. Hai bisogno del nostro aiuto per la restituzione (addebito per restituzione di 7 EUR)
   Contatta info@decorroom.eu e comunica il numero dell'ordine insieme ai prodotti e alle quantità che desideri restituire. Attendi le istruzioni. Gestiamo le richieste il più velocemente possibile, solitamente entro 24 ore. Creeremo un'etichetta di spedizione di ritorno con DHL che ti verrà inviata via email. Le informazioni del cliente fornite al momento dell'ordine saranno utilizzate per l'etichetta di restituzione.

2. Restituzione diretta presso il nostro magazzino
   Puoi anche restituire direttamente il tuo ordine presso il nostro magazzino. Devi avvisarci prima del tuo arrivo per garantire che il magazzino sia aperto al momento del ritorno. Il nostro magazzino si trova a Öregrundsgatan 4, Gärdet, Stoccolma. I resi effettuati tramite il nostro magazzino verranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento che hai scelto, il che significa che potrebbero essere necessari dai 2 ai 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

Restituzioni da paesi fuori dall'UE

1. Informa il nostro servizio clienti via email (info@decorroom.eu) riguardo gli articoli che desideri restituire.

2. Imballa gli articoli con un imballaggio protettivo e spediscili a noi con un corriere a tua scelta con le condizioni di consegna DDP (Delivered Duty Paid). Comunica quindi il numero di tracciamento della tua restituzione. Tieni presente che sarai responsabile delle spese di spedizione di restituzione per i resi da paesi non UE e che come azienda non copriamo le spese doganali o altre spese aggiuntive. È importante che la spedizione venga effettuata secondo le condizioni DDP.

Hai aperto uno o più prodotti che desideri restituire?
Nessun problema – finché l'articolo è in condizioni perfette, senza danni o segni di utilizzo e con tutti gli accessori originali (come viti, ecc.) e l'imballaggio originale completo, accetteremo il reso con un rimborso completo per i prodotti restituiti.
È responsabilità del cliente imballare correttamente e in sicurezza gli articoli per la restituzione. Ogni prodotto deve essere imballato separatamente nel suo imballaggio originale o nella busta. Non mettere viti o altri piccoli accessori all'interno di un sacchetto insieme a una maniglia o un pomello, poiché potrebbero danneggiare il prodotto. Utilizza materiale protettivo tra i prodotti imballati per evitare danni durante il trasporto. Non verrà effettuato alcun rimborso per prodotti restituiti che non siano in condizioni di rivendita.

Danni al Prodotto
Se un prodotto dovesse risultare danneggiato alla ricezione, consulta la sezione separata sulle Reclami.
La denuncia di un danno da trasporto deve essere effettuata prima di una possibile restituzione totale o parziale dell'ordine.

Sostituzione dei Prodotti
La sostituzione può essere effettuata quando i prodotti da sostituire hanno lo stesso prezzo unitario e valore totale, ad esempio per un altro colore o una serie equivalente. Per la sostituzione, il cliente paga il costo di spedizione di ritorno e una nuova spedizione. Se la sostituzione avviene presso il nostro magazzino, non verranno addebitati costi aggiuntivi.

Non ritiriamo resi inviati tramite punti di ritiro.

Costi di Spedizione e Restituzione
I costi di spedizione e ritorno sono a carico del cliente. Se hai bisogno di aiuto con un reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti a info@decorroom.eu.

Eccezioni al Diritto di Recesso
Se desideri acquistare un prodotto con specifiche/colore personalizzato che non facciamo parte della nostra offerta standard e che viene realizzato o ordinato appositamente per te, il diritto di recesso non si applica.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti aziendali, ma cercheremo sempre di trovare una soluzione in caso di necessità.

Reclami

Se ricevi un prodotto che è danneggiato, difettoso o errato, deve essere segnalato il prima possibile a Decor Room, ma non oltre 7 giorni dalla ricezione del pacco. Questo vale per i reclami su tutti i tipi di danni/defetti visibili, come danni alla superficie, difetti di fabbricazione nel design, accessori mancanti, ecc. È quindi importante che tu apra e controlli la tua consegna appena ricevuta. Se un prodotto fosse erroneamente spedito, danneggiato o difettoso, ci impegniamo a risolvere il problema senza costi per te, a condizione che ci venga notificato entro il termine sopra indicato. La risoluzione di un prodotto reclamatore avviene sempre a nostre spese, ma contattaci sempre prima di restituire un prodotto reclamatore. Un prodotto difettoso verrà sostituito prima di tutto con un nuovo prodotto senza difetti. Il reclamo per un prodotto danneggiato deve essere fatto separatamente e prima di un eventuale reso/o utilizzo del diritto di recesso per l'intero ordine o parte di esso.

Il paragrafo sopra riguarda il reclamo per danni/defetti visibili. Per difetti di fabbricazione che possono essere rilevati solo durante il montaggio/utilizzo del prodotto, si applica la nostra garanzia, consulta la sezione separata nei termini di acquisto.

Si prega di notare che i danni visibili durante il trasporto devono essere segnalati entro 3 giorni al nostro supporto clienti.

Contatto per Reclami
E-mail: info@decorroom.eu

Riserve

Consultare sempre un professionista per l'installazione dei nostri prodotti. Decor Room non è responsabile per l'uso o l'esecuzione dell'installazione.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori tipografici nella pubblicità e per i prodotti fuori assortimento. Non siamo obbligati a fornire prodotti con un evidente errore di prezzo. Non garantiamo che i prodotti vengano consegnati entro i tempi stabiliti, poiché possono verificarsi ritardi imprevisti.

Controversie

Le controversie relative all'applicazione o all'interpretazione di questi termini di acquisto devono essere risolte in primo luogo tramite trattative tra il cliente e Decorroom.se. Se le parti non riescono a raggiungere un accordo, la controversia sarà decisa in un tribunale svedese secondo la legge svedese.

Forza Maggiore

Eventi come guerre, disastri naturali, azioni di sciopero, decisioni delle autorità, mancata consegna da parte dei fornitori, circostanze che aumentano i costi o eventi simili fuori dal nostro controllo, che non avrebbero potuto essere previsti ragionevolmente, sono considerati eventi di forza maggiore. In tali casi, siamo esonerati dai nostri obblighi di adempiere ai contratti conclusi.