Forsendelses- og leveringsbetingelser

Varer, der er på lager, leveres normalt indenfor 2-5 hverdage fra det tidspunkt, vi modtager ordren. I særlige tilfælde kan vores valgte fragtmand ikke udføre daglige leveringer til visse områder, i hvilket tilfælde leveringstiden kan blive lidt forlænget. Hvis du har købt en vare, der er på lager, og vi opdager, at leveringen vil blive opgjort i længere tid end 7 dage, kontakter vi dig vedrørende dette.

Håndteringstid
Ved ordrer, hvor alle produkter er på lager, har vi normalt en ekspeditionstid på 1-3 hverdage, før de sendes af en speditør. Hvis produktet ikke er på lager, afgiver vi først en ordre hos vores leverandør. Så snart produktet er tilbage på lager, gælder normal håndteringstid. I helligdage og større højtider som juleshopping og Black Week kan håndteringstiden blive påvirket.

Forsendelse og leveringsmetode
Levering af bestilte varer sker primært med DHL til nærmeste agent.

For privatpersoner er der to forskellige muligheder. Ved mindre ordrer med produkter, der ikke fylder så meget, kan der vælges levering til postkasse med Postnord og ved ordre pakket i kasse vælges levering til ombud med DHL. For ordrer under 499 SEK tillægges 49 SEK for forsendelse af din ordre. Ved ordrer over SEK 499 dækker vi fragten til dig. 

Transportskade/fejlforsendelse
Hvis produktet er beskadiget på leveringstidspunktet, skal dette straks meddeles til Decor Rooms kundesupport (info@decorroom.eu). For at vi kan klage over skaden til vores fragtmand, skal vi anmelde transportskaden til ham inden for 1-3 dage. Vi er derfor taknemmelige, hvis du anmelder skaden inden for denne tid. Det gælder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor vigtigt, at du hurtigst muligt efter modtagelsen pakker ud og kontrollerer, at varen er fejlfri.

Hvis skaden er synlig umiddelbart ved afhentning/modtagelse, er det nemmest, hvis du melder dette direkte til chaufføren ved modtagelse af forsendelsen. Bed transportøren om at notere skaden på din kopi af fragtbrevet. Husk altid at gemme emballagen, så reklamationen kan behandles korrekt.

Et produkt, der er blevet fejlagtigt afsendt, skal rapporteres til Decor Room hurtigst muligt. Hvis et produkt skulle sendes forkert, beskadiget eller forkert, forpligter vi os til at udbedre fejlen uden beregning.

Forsendelse der ikke afhentes/ikke kan leveres
Hvis du ikke afhenter din ordre, vil pakken automatisk blive returneret til os efter 7 dage. Du vil derefter blive opkrævet transportørens gebyr på 250 DKK for administration og returforsendelse af uafhentede forsendelser. Hvis du vil have pakken sendt ud igen, lægges der en ny fragt til dette gebyr.
Dette gælder også, hvis du f.eks. ikke har kunnet modtage notifikationer, fordi du har angivet forkerte og/eller ufuldstændige kontaktoplysninger ved bestillingen.

Hvis din pakke ikke kan leveres, fordi du har angivet forkerte og/eller ufuldstændige adresse-/kontaktoplysninger, vil pakken automatisk blive sendt tilbage til os.
Du vil derefter blive opkrævet transportørens gebyr på 250 DKK for administration og returforsendelse af pakken.
Hvis du vil have pakken sendt ud igen, lægges der en ny fragt til dette gebyr.

For tungere eller voluminøse varer tillægges også en omkostning i henhold til den aktuelle forsendelsestabel. Hvis du har valgt faktura som betalingsmulighed, er det vigtigt, at du kontakter Klarna for at undgå eventuelle rykkergebyrer og morarenter. Erstatning af uafhentede pakker sendes med faktura via Klarna.

Leveringsforsinkelse
Hos os har du ret til at fortryde dit køb uden ekstra omkostninger i tilfælde af forsinkelse i forhold til den lovede leveringstid. Hvis vi bliver opmærksomme på leveringsforsinkelser af din ordre, kontakter vi dig straks via e-mail eller telefon.