Frakt & Leveransvillkor

Varor som finns i lager levereras vanligtvis till dig inom 3 arbetsdagar (inom EU). Detta gäller vid val av DHL som speditör, vilket är vårt standard-alternativ. Det finns vissa områden dit speditören inte har daglig utkörning och då kan leveranstiden förlängas något.
Brytpunkt för beställningar är kl 12:00. Beställningar som görs efter kl 12:00 på vardagar samt under helger och helgdagar hanteras nästkommande arbetsdag och normal leveranstid räknas då från denna dag.
Om vi upptäcker att leveransen, p.g.a. lagerfel eller annan anledning, beräknas ta längre än normalt kontaktar vi dig så snart vi kan angående detta.
Vid högtider, storhelger och omfattande realisation kan tiden för hantering och leverans av din beställning påverkas, vilket i samband med detta är att betrakta som ’normalt’.

Vid beställning till land utanför EU är leveranstiden normalt 3-8 arbetsdagar, avvikelser kan förekomma.

Frakt & leveranssätt
Leverans av beställda varor sker i första hand med DHL till närmaste ombud (inom EU).
För beställning upp till 499 kronor tillkommer en fraktkostnad på 49 kronor.
Beställer du varor för över 500 kronor bjuder vi på frakten.
Beroende på typ av produkt och storlek på din beställning erbjuder vi även frakt med Postnord som alternativ att välja för din beställning.

Vid beställning till land utanför EU sker leverans med bäst lämpade leveranssätt och speditör.

Transportskador / Felexpediering
Om paketet är skadat vid uthämtning/mottagande ska detta anmälas direkt till utlämningsstället/chauffören vid mottagande av försändelsen. Be transportören göra en notering om skadan på ditt utlämningskvitto/fraktsedeln och ta bild/er där skadan/skadorna tydligt framgår. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Skulle en eller flera produkter visa sig vara skadade, p.g.a. misstänkt transportskada, ska detta också omgående anmälas till vår kundtjänst (info@decorroom.eu). För att en transportskada ska kunna reklameras gentemot speditören behöver vi anmäla den inom 3 dagar. Du behöver därför anmäla skadan till oss omgående och i god tid innan denna tidsfrist löper ut.
Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador. Det är därför viktigt att du alltid packar upp och kontrollerar att produkten/produkterna är felfria så snart som möjligt efter mottagandet.

En produkt som är felaktigt expedierad ska anmälas snarast möjligt till vår kundtjänst (info@decorroom.eu), men inom maximalt 7 dagar från att paketet är uthämtat. Det gäller t.ex. om du fått fel vara eller antal av en vara. Det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar din leverans så snart som möjligt efter mottagandet. Om en vara skulle vara felexpedierad, skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt avhjälpa felet under förutsättning att det meddelas inom ovan angiven tidsrymd.

Paket som ej hämtas ut / ej kan levereras
Vid leverans till ombud: Om du inte hämtar ut din beställning, skickas paketet automatiskt i retur till oss 7 dagar efter att det ankommit ombudet. Skulle det ske debiteras du som kund fraktbolagets avgift om 300 kronor för administration och returfrakt av ej uthämtad försändelse. Vill du få paketet utskickat igen, tillkommer utöver denna avgift även en ny fraktkostnad.
Denna avgift debiteras oavsett anledningen till att paketet inte hämtats ut. Du kan via bud hämta ut ett paket om du skulle få plötsligt förhinder.
Detta gäller även om du t.ex. inte kunnat ta del av aviseringar p.g.a. att du angett felaktiga och/eller ofullständiga kontaktuppgifter vid din beställning (läs mer under ’Adress- & kontaktuppgifter’ nedan).

Vid utleverans: Om ditt paket inte kan levereras p.g.a. att kunden angett felaktiga och/eller ofullständiga adress-/kontaktuppgifter (läs mer under ’Adress- & kontaktuppgifter’ nedan) eller inte är anträffbar vid angiven tid, skickas paketet automatiskt i retur till oss. Du debiteras då fraktbolagets avgift om 300 kronor för administration och returfrakt av försändelsen. Vill du få paketet utskickat igen tillkommer, utöver detta, även en ny fraktkostnad.

För tyngre och/eller skrymmande gods tillkommer utöver ovanstående avgift en tilläggskostnad, enligt aktuell frakt-tabell.

Om du har valt Klarna faktura som betalningsalternativ och din faktura är på väg att förfalla under tiden som ditt ärende behandlas, är det viktigt att du ser till att betala fakturan (ev. återbetalning och/eller debitering av avgifter regleras då i efterhand) eller kontaktar Klarna om förlängning för att undvika ev. påminnelseavgift och dröjsmålsränta

Adress- & kontaktuppgifter
Det är kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga uppgifter när du gör din beställning. Kontrollera alltid att du angivit korrekt och komplett leveransadress, namn och mobilnummer i din orderbekräftelse, som du får via e-post inom kort efter genomfört köp.
Om någon uppgift är felaktig behöver du kontakta vår kundtjänst (info@decorroom.eu) omgående, för att vi ska ha möjlighet att korrigera felet innan din order packas och skickas.
När en försändelse väl överlämnats till speditören har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller på annat sätt vara behjälpliga med att påverka leveransen.

Leveransförsening
Hos oss har du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar för din order kontaktar vi dig omgående via e-post.