Inkoopvoorwaarden Decorroom.se

Prijzen en BTW
De prijzen die wij in de winkel hebben staan ​​altijd inclusief 25% BTW. De BTW is inbegrepen in de totale kosten die u bij het afrekenen ziet. Er zijn uitzonderingen als u een zakelijke klant bent. Als de BTW verandert, behouden wij ons het recht voor om de prijzen die overeenkomen met de verandering te wijzigen. Prijsaanpassingen kunnen ook op elk moment plaatsvinden zonder voorafgaande kennisgeving.

Verkeerde prijzen
Als u een product tegen een kennelijk onjuiste prijs heeft gekocht, nemen wij contact met u op en behouden wij ons in deze gevallen het recht voor om de prijs aan te passen en het verschil in rekening te brengen. U kunt ook de aankoop annuleren en uw geld terugkrijgen. Ook behouden wij ons het recht voor op drukfouten en onnauwkeurigheden in onze marketing, nieuwsbrieven en andere externe communicatie. In deze kanalen geldt hetzelfde als voor kennelijk foutieve prijzen op de site.

Cadeaubonnen en kortingscodes
Als je een cadeaubon of een kortingscode hebt ontvangen, vul deze dan in voordat je de aankoop voltooit. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat uw prijs is aangepast aan wat u wilt betalen voordat u de aankoop voltooit. Kortingen worden achteraf niet verrekend. Heeft u een cadeaubon ontvangen en heeft u vragen voordat u deze gebruikt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail info@decorroom.eu.

Producten en totale kosten
Alle producten die wij verkopen kunnen in Zweden worden gebruikt. De totale kosten inclusief verzendkosten, eventuele andere kosten en BTW zijn inbegrepen in de totaalprijs die u bij het afrekenen ziet. Aanbiedingen en kortingscodes/cadeaubonnen worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. Op de productpagina wordt altijd de eventuele voorraadstatus weergegeven. Wij behouden ons echter het recht voor op de definitieve verkoop.

Transportkosten
Voor bestellingen van maximaal 499 SEK rekenen wij een eenheidsprijs van 49 SEK. Voor bestellingen boven € 499,- bieden wij een gratis verzendoptie. Gratis verzending geldt niet voor bedrijfspakketten of volumineuze goederen.

Betalingsmiddel
Wij werken samen met Klarna Bank AB (publ org. no. 556737-0431) en bieden u onder andere de mogelijkheid om te betalen met de meest voorkomende creditcards en betaalkaarten, evenals de diensten van Klarna Factuur van 14 dagen En directe betaling.

Bij de betaling is de kopersbescherming van Klarna inbegrepen. Wilt u meer lezen over wat het betekent? Klik hier

Aflevertijd
Goederen die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 2-5 werkdagen geleverd vanaf het moment dat we de bestelling ontvangen. In uitzonderlijke gevallen kan de door ons gekozen vervoerder in bepaalde gebieden niet dagelijks bezorgen, in welk geval de levertijd iets verlengd kan worden. Indien u een artikel heeft gekocht dat op voorraad is en wij ontdekken dat de levertijd langer dan 7 dagen wordt berekend, nemen wij hierover contact met u op.

Verwerkingstijd
Voor bestellingen waarbij alle producten op voorraad zijn, hanteren wij normaal gesproken een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen voordat deze door een expediteur worden verzonden. Indien het product niet op voorraad is, plaatsen wij eerst een bestelling bij onze leverancier. Zodra het product weer op voorraad is, geldt de normale verwerkingstijd. Tijdens feestdagen en belangrijke weekenden zoals kerstinkopen en Black Week kan de verwerkingstijd worden beïnvloed.

Verzend- en bezorgmethode
Levering van bestelde goederen vindt voornamelijk plaats met DHL aan de dichtstbijzijnde agent.

Momenteel bieden wij drie verschillende bezorgmethoden aan. Deze beschrijven we hieronder en welke van deze wordt toegepast op welk type bestelling.

Verzending - voor particulieren zijn er twee verschillende opties. Voor kleinere bestellingen met niet-volumineuze producten wordt bezorging in een brievenbus geselecteerd met Postnord, en voor bestellingen verpakt in een doos wordt bezorging bij een agent geselecteerd met DHL. Voor bestellingen onder €50 Euro wordt €4 Euro toegevoegd voor de verzending van uw bestelling. Voor bestellingen boven €50 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. 

Transportschade/misverzending
Indien het pakket bij afhaling/ontvangst beschadigd is, dient dit bij ontvangst van de zending direct aan het afleverpunt/chauffeur te worden gemeld. Vraag de vervoerder om de schade op uw kopie vrachtbrief/afhaalbewijs te noteren. Maak enkele foto's van het pakket zodat de schade zichtbaar is en bewaar de verpakking zodat de klacht correct kan worden afgehandeld.

Als het product beschadigd is door vermoedelijke transportschade, moet dit onmiddellijk worden gemeld aan onze klantenservice (info@decorroom.eu). Om de schade bij onze vervoerder te kunnen klagen, moeten wij op onze beurt de transportschade binnen 3 dagen melden. Wij zijn u dan ook dankbaar als u de schade zo snel mogelijk, maar binnen deze tijd, meldt. Dit geldt voor zowel zichtbare als verborgen transportschade en het is daarom belangrijk dat je na ontvangst het product zo snel mogelijk uitpakt en controleert of het vrij is van gebreken.

Een product dat verkeerd is verzonden, dient zo spoedig mogelijk, maar binnen maximaal 7 dagen, nadat het pakket is opgehaald, aan Decor Room te worden gemeld. Dit geldt bijvoorbeeld voor als u het verkeerde artikel of het verkeerde artikelnummer heeft ontvangen. Het is daarom belangrijk dat u uw levering zo snel mogelijk na ontvangst uitpakt en controleert. Mocht een artikel, tegen de verwachtingen in, verkeerd verzonden, beschadigd of onjuist zijn, dan verbinden wij ons ertoe de fout kosteloos te herstellen, op voorwaarde dat u dit binnen de hierboven aangegeven termijn meldt.

Niet af te halen / onbestelbare zending
Als je je bestelling niet afhaalt, wordt het pakket na 14 dagen automatisch naar ons teruggestuurd. Voor het terugsturen van niet afgehaalde artikelen wordt €30 in rekening gebracht.
Als je het pakket opnieuw wilt laten verzenden, worden er nieuwe verzendkosten in rekening gebracht.

Dit geldt ook als je bijvoorbeeld geen bezorgberichten hebt kunnen ontvangen omdat je onjuiste en/of onvolledige contactgegevens hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling (lees meer onder 'Adres & contactgegevens corrigeren' hieronder).

Als uw pakket niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste en/of onvolledige adres-/contactgegevens (lees meer onder 'Juiste adres- en contactgegevens' hieronder), wordt het pakket aan ons geretourneerd.
Er wordt €30 in rekening gebracht voor het retourneren van onbestelbare artikelen.
Als je het pakket opnieuw wilt laten verzenden, worden er nieuwe verzendkosten in rekening gebracht.

Voor zwaardere en/of omvangrijke goederen worden extra kosten in rekening gebracht volgens de huidige verzendtabel.

Als je hebt gekozen voor Klarna factuur als betalingsoptie en je factuur dreigt te verlopen terwijl de zaak in behandeling is, is het belangrijk dat je ervoor zorgt dat je de factuur betaalt (eventuele terugbetaling en/of in rekening brengen van kosten wordt dan achteraf verrekend) of contact opneemt met Klarna voor een verlenging om aanmaningskosten en boeterente te voorkomen.

Juiste adres- en contactgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van je bestelling. Controleer altijd of je het juiste en volledige adres, mobiele telefoonnummer en e-mailadres hebt ingevuld in je orderbevestiging (die je kort na afronding van de aankoop per e-mail ontvangt).

Als er informatie onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice (info@decorroom.eu) zodat we de fout kunnen corrigeren voordat je bestelling wordt ingepakt en verzonden.

Zodra een zending is overgedragen aan de vervoerder, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of op een andere manier helpen bij het beïnvloeden van de levering.

Bezorgingsvertraging
Bij ons heeft u het recht om uw aankoop zonder extra kosten te annuleren in geval van vertraging in de richting van de beloofde levertijd. Als wij kennis krijgen van vertragingen in de bezorging van uw bestelling, nemen wij onmiddellijk contact met u op via e-mail of telefoon.

Garantie