Mikä on teidän toimitusaikanne?
Kaikki verkkosivustollamme myytävät tuotteet ovat valmiina toimitettaviksi varastoltamme Tukholmasta. Yleisesti toimitamme tilaukset 2-4 arkipäivän kuluessa EU-alueella. EU:n ulkopuolelle suuntautuvat tilaukset saapuvat tavallisesti 3-6 arkipäivän kuluessa asiakkaalle.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat vahvistusviestin, jossa on linkki tilauksesi "tilasivulle". Tältä sivulta löydät linkin, joka vie suoraan tilauksesi seurantatietoihin
Miten saan "Ilmaisen Toimituksen"?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen koko EU-alueelle, kun ostat yli 500 SEK (Ruotsi), 500 DKK (Tanska), 50 EUR (Saksa) tai 100 EUR (muut EU-maat). Ilmainen toimitus sovelletaan automaattisesti kassalla, kun ostoskorisi arvo ylittää yllä mainitut summat.
Voinko tehdä muutoksia jo tehtyyn tilaukseen?
Valitettavasti tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun se on lähetetty. Jos tilauksessasi on jotain, mikä täytyy muuttaa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteeseen info@decorroom.eu, niin voimme auttaa sinua peruuttamaan tilauksen, edellyttäen että se ei ole vielä lähetetty. Tämän jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeilla tuotteilla.
Mitä tehdä, jos pakettini on vahingoittunut saapuessaan?
Jos vastaanotat paketin, joka on vahingoittunut ja sen sisältö puuttuu tai on vahingoittunut, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaamaan, mitä on tapahtunut. Lähetä myös kuva vahingoittuneista tuotteista, niin autamme sinua eteenpäin. Voit ottaa meihin yhteyttä chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@decorroom.eu.
Sisältääkö ostamani vetimet ja nupit ruuveja?
Kyllä, kaikkiin tuotteisiimme sisältyy aina sopivat ruuvit. Standardina lähetämme vetimille ja nupille ruuveja, jotka sopivat 16-19 mm paksuihin oviin, mikä on yleinen paksuus useimmissa keittiöissä.
Jos tarvitset lyhyempiä tai pidempiä ruuveja, löydät ne alla olevasta linkistä, jossa olemme koonneet kaikki erilaiset ruuvimme.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, mitkä ruuvit sopivat juuri sinun kaappien tai ovien paksuuteen, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@decorroom.eu tai keskustelemalla kanssamme chatissa!
Mikä on c/c-mitta?
Ruuvireikien välinen etäisyys kutsutaan C/C-mitaksi, joka tarkoittaa keskustasta keskelle, ja se ilmoitetaan aina millimetreinä. Voit helposti selvittää nykyisen C/C-mittasi mittaamalla etäisyyden ruuvireikien keskeltä toiseen. Kun olet mitannut haluamasi C/C-mitan, voit helposti suodattaa sen verkkosivuiltamme, jotta näet vain ne mitat, joita etsit, käyttäen suodatinominaisuutta kataloginäkymässä.
Mikä standardi minun tulisi valita sisäoven kahvalle?
Tarjoamme sisäoven kahvoja sekä Eurooppalaisella että Skandinaavisella standardilla. Ero on mitoissa ja muotoilussa.
Eurooppalainen Standardi:
Sisäoven kahvat, jotka seuraavat Eurooppalaista standardia, noudattavat yleensä 38 mm:n CC-mittaa. CC-mitta (Center-to-Center) tarkoittaa etäisyyttä kahvan kiinnityspisteiden välillä ovessa, ja se on yleisin Euroopassa. Huomaa, että CC-mitta voi vaihdella valmistajan ja mallin mukaan.
Skandinaavinen Standardi:
Sisäoven kahvat, jotka seuraavat Skandinaavista standardia, noudattavat yleensä 30 mm:n CC-mittaa. Tämä CC-mitta tarkoittaa etäisyyttä kahvan kiinnityspisteiden välillä ovessa ja on yleisin Skandinaviassa.
Voinko palauttaa avatun tai kokeillun tuotteen?
Kyllä, hyväksymme palautukset avatuista tai kokeilluista tuotteista, kunhan ne palautetaan täydellisessä kunnossa eikä niissä ole käytön tai asennuksen jälkiä. Ymmärrämme, että tuotteen testaaminen tai tarkastaminen ennen päätöksentekoa voi olla tärkeää. Jotta palautusprosessi sujuisi mahdollisimman helposti, pyydämme varmistamaan, että tuote on täydellinen ja alkuperäisessä kunnossaan palautettaessa. Jos tuote ei osoita merkkejä käytöstä tai asennuksesta, voit palauttaa sen hyvitystä tai vaihto oikeutta varten.Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistä tai tietyn tuotteen palautusprosessista. Olemme täällä auttamassa ja varmistamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Voiko koukut asentaa nupiksi ja päinvastoin?
Kyllä, on mahdollista asentaa meidän koukut napeiksi ja päinvastoin, koska niissä on sama sisäinen kierre.
Voit ostaa koukun tai napin kiinnityksen täältä. Oikeaa kiinnitystä käyttäen voit helposti mukauttaa koukkujasi tai nuppejasi sisustustyylisi ja käyttötarkoituksesi mukaan.